Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes de produits d'entretien réalisées sur le site klynn.fr par Klynn, SAS au capital de 1 000 €, immatriculée au RCS de Paris sous le numéro SIREN 988 542 551, dont le siège social est situé 229 rue Saint-Honoré, 75001 Paris (« Klynn »). Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

1. Produits et prix

Les produits proposés sont décrits avec la plus grande exactitude possible. Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA française incluse), hors frais de livraison précisés avant validation de la commande.

2. Commande et paiement

Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire via la plateforme sécurisée Stripe. La commande est ferme à réception de la confirmation de paiement. Klynn ne stocke aucune donnée de carte bancaire.

3. Livraison

Les commandes sont expédiées sous 48 heures ouvrées après confirmation du paiement, en France métropolitaine. Le délai d'acheminement dépend ensuite du transporteur ; les frais et le mode de livraison sont précisés au moment du checkout.

4. Droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision. Les produits ouverts ou descellés ne peuvent être repris pour des raisons d'hygiène (article L.221-28). Pour l'exercer : contact@klynn.fr.

5. Garanties

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

6. Médiation et litiges

En cas de litige, le client est invité à contacter Klynn au préalable afin de rechercher une solution amiable : contact@klynn.fr. Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, le client peut également recourir gratuitement à un médiateur de la consommation ; les coordonnées du médiateur désigné par Klynn sont communiquées sur demande. Plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr. Les présentes CGV sont soumises au droit français.